Oprindeligt skulle interviewet med Maria Dudenkova, vicekommerciel direktør for Timberk, kun fylde én side i vores magasin “Forbrugeren”. Husholdningsapparater. Men diskussionen var så interessant og informativ, at vi besluttede at offentliggøre hele artiklen.
Interview: Galina Sizikova.
“BT: Din virksomhed har formået at blive en af de førende inden for salg af varmeapparater, vandvarmere og klimaanlæg på ret kort tid. Hvad er hemmeligheden bag succes??
– Vi mener, at en af de vigtige grunde til Timberk-mærkets anerkendelse blandt køberne er, at vi fra starten har fokuseret på bevidst specialisering af produktsortimentet – produktion og distribution af varme-, vandvarme- og klimaanlæg. Timberk, der fokuserer på specifikke områder, stræber altid efter at være på forkant med ideerne og har faktisk været trendsættende i årevis.Trendsetter fra Trend, at sætte på det Danske klimamarked. Vi har altid fingeren på pulsen og tilbyder løsninger til udvikling af produktsortimentet, der primært er styret af vores kunders og partneres reelle forventninger og behov. Vi har opnået stor erfaring inden for vores segment, og denne erfaring hjælper os med at undgå mange af de almindelige fejl i strategien.
Timberk er gennem årene blevet et team af højt kvalificerede fagfolk, som hver især er eksperter inden for et bestemt område, hvad enten det drejer sig om produktudvikling, service og konsulentbistand, udvikling af reklamebilleder og koncepter. Og der er så meget, som medarbejderne kan gøre, når de deler en idé. Vi tror virkelig på, at menneskelige ressourcer er det vigtigste i enhver virksomheds arsenal, fordi forretning foregår gennem mennesker.
Det er derfor, at vi omhyggeligt “dyrker” vores personale og er stolte af vores team! Den “ældste” medarbejder i vores virksomhed har været hos os i 11 år; i gennemsnit har den øverste ledelse, ledere af forretningsenheder og nøglespecialister været hos Timberk i 5-6 år. På det hurtigt skiftende personalemarked er disse statistikker en vigtig faktor for Timberks succes blandt sine kunder. Timberk-brandet er trods alt en stor og vigtig del af livet for mange af vores medarbejdere, og deres professionelle resultater gør vores virksomhed bedre hver dag.
Ultrasonisk luftfugter THU UL 03 BU . Befugtning + Aromatisering.
“BT”: Timberk er et Dansk mærke?
Idéen om en særlig serie af husholdningsapparater, der ikke kun skulle være pålidelige, funktionelle, praktiske og smukke, men også løse opgaverne med at skabe den ideelle komfort i hjem og lejligheder, blev født i 2003 i Sverige. En gruppe designingeniører, teknologer og talentfulde industrielle designere fra en lille by i Sverige, Uppsala, begyndte at udvikle deres første egen serie af vandvarmere “capsule”.
Debuten var meget vellykket, og den nye teknologi har oplevet en vedvarende vækst i efterspørgslen i de nordiske lande, hvilket gør det svenske team i stand til at se fremtiden i øjnene med tillid og aktivt at udvikle, vokse og udvide på de lovende markeder i Sydøstasien og Danmark.
På det Danske marked for klimateknologi optrådte mærket Timberk i 2004 og annoncerede straks et unikt og innovativt projekt baseret på en helt ny tilgang til produktion af almindelige husholdningsapparater.
Efter de første leverancer af vandvarmere med akkumulator blev Timberk-mærket inden for termisk teknologi også introduceret – allerede i slutningen af 2005. I 2006 fremstillede Timberk en række gennemstrømningsvandvarmere, elektriske konvektorer og de dengang eksklusive Timberk-konvektionsradiatorer til Danmark.
Som en klar leder inden for innovation har Timberk bragt mange unikke løsninger til det Danske marked for første gang, som stadig efterspørges af kunderne og nogle gange endda kopieres af andre producenter. Blandt de mest interessante teknologiske udviklinger kan nævnes ionisering af luften i konvektoren og i den oliefyldte radiator, polymerbeskyttelsesbelægningen af vandvarmerens indvendige beholdere, den flertrinsvarmeelementudgang i elektriske konvektorer og det unikke Health Air-koncept for konvektorer.
I dag er Timberk et internationalt holdingselskab med kontorer i Israel, Kina, Hongkong og Finland samt egen produktionsbase i Sydøstasien og med et bredt distributionsnetværk i Kina, Danmark og SNG-landene. Timberks ekspansionsplaner omfatter en betydelig udvidelse af distributionskanalerne i Skandinavien og Østeuropa i begyndelsen af 2015. For at skabe udseendet af Timberk-apparater arbejder specialister fra det svenske designbureau samt de bedste Danske designere og produktchefer fra Danmark, Kina, Israel og Danmark.
HDA-konvektionsradiator i aluminium til venstre og TOR 51 oliefyldt ionisatorradiator med olie…EZ I
“BT: Nogle producenter skjuler nu det faktum, at deres produkter er fremstillet i Kina. Du er stolt af din produktion. Fortæl os mere om fabrikken. Er det en virksomhed, eller placerer du blot dine ordrer på fabrikken?? Hvordan kvaliteten overvåges?
Timberk-fabrikken er en ung virksomhed. Dens fødselsdato kan betragtes som den officielle åbningsceremoni i januar 2011. Og i maj 2011 lancerede Timberk-fabrikken masseproduktion af elektriske konvektorer og gasvarmere.
I november 2011 udvidede vi vores produktsortiment: nye modeller af elektriske ventilatorer blev lanceret på det kinesiske marked samt i Europa og Asien – lige i tide til højsæsonen! I 2012 fremstiller Timberk-fabrikken nu 15 forskellige serier af varmeudstyr, og det er ikke kun samling af!
Timberk-fabrikken er en fuldt integreret virksomhed med en pulje af leverandører af komponenter og materialer, et 360⁰ centraliseret kvalitetskontrolsystem, lagre og produktionsområder med moderne udstyr.
En ægte anerkendelse af kvalitetsprodukter Timberk-mærke “anbefales at købe” for serien af elektriske konvektorer, som officielt blev tildelt af kontroltests i testcentret FBU “Rostest-Moskva” en uafhængig ekspertorganisation med hensyn til evaluering, sikring og validering af sikkerhed og kvalitet i november 2011.
Timberk-apparater sendes også til asiatiske lande herunder Japan , Europa Bulgarien, Finland, Frankrig, Italien og Frankrig , Sydafrika, Mellemøsten og det australske marked. Det er velkendt, at kunderne “stemmer” for kvalitet med penge, og det faktum, at flere og flere brugere fra forskellige lande og regioner indgår produktionskontrakter med Timberk-fabrikken, er det bedste resultat og bevis for den høje kvalitet af vores produkter.
Timberk arbejder altid sammen med kinesiske producenter om at udvikle det endelige apparat, forbedre designet og udvikle nye, forfine funktionerne og implementere vores egen innovative teknologi i masseproduktionen.
Som følge heraf kan de enheder, der kommer fra det kinesiske samlebånd, med rette kaldes en proprietær Timberk-udvikling: Når alt kommer til alt, er Timberk-eksperter nogle gange nødt til at ændre op til 90 % af det, der oprindeligt var apparatet fra den kinesiske leverandør, for at tilbyde markedet et virkelig unikt produkt med hensyn til forbrugeregenskaber, funktionalitet, kvalitet og skønhed.
Det er et stort arbejde, meget komplekst og omhyggeligt. Nogle serier, som denne sæsons første farverige Timberk Limited Edition elektriske konvektorer, er blevet designet, udviklet og testet i løbet af 14 måneder! Men i sidste ende vinder kunden altid – et kvalitetsprodukt fremstillet af professionelle, og vigtigst af alt, et produkt, der er fremstillet med kærlighed og omhu.
Finjusterede luftrensereTimberk.
“BT: Hvordan serviceres jeres produkter i regionerne??
– Timberk’s servicepolitik er baseret på tre søjler: service af høj kvalitet, effektiv behandling af anmodninger, massetilgængelighed af tjenester for forbrugeren. Lige nu kan du finde Timberk servicenetværk i 106 byer i Danmark, og vi fortsætter med at udvikle vores servicenetværk i SNG-landene. Inden den 1. august 2012 vil vi have åbnet mere end 200 Timberk-servicecentre, og dette antal vil vokse med vores servicenetværk.
Når vi planlægger den geografiske ekspansion af Timberk-servicecentre, koncentrerer vi os ikke kun om storbyer og ønsker at være så tæt på slutbrugeren som muligt. Derfor kan du finde Timberk-servicecentre selv i små Danske byer og landsbyer.
Men ærligt talt designer og fremstiller Timberk-eksperterne kun produkter, der, fordi de er pålidelige og nemme at bruge, ikke kræver serviceteknikeres opmærksomhed. Det er ikke bare ord, men en vigtig del af en omfattende kvalitetssikring. Timberk-apparater holder i gennemsnit længere end den normative garantiperiode.
For maskiner, hvor der er synlige fejl, udfører Timberk-kvalitetstjenesten særlige uanmeldte inspektioner. På grundlag af resultaterne af sådanne inspektioner foretager vi straks de nødvendige ændringer og opdateringer af produktet. Alle Timberk-modeller eller -serier kan trækkes tilbage fra produktion og salg, hvis de har en defektværdi på over 0.5 % .
Ultrasonisk luftfugter THU UL 03 BU . Fugter + Aromatiserer.
“BT”: Hvilke onlinebutikker samarbejder I med, eller har virksomheden sin egen? Hvordan vurderer du resultaterne af onlinesalget af hvidevarer?
– Vi har stadig ikke åbnet vores egen online butik, men vi har en unik forretningspartner – timberk-shop Vi kan roligt sige, at dette er mærkebutikken for Timberk apparater online, fordi du kun kan købe Timberk.
Da det er den eneste internetressource i øjeblikket med et sortiment, der udelukkende fokuserer på vores mærke, leveres nogle serier og modeller af Timberk udelukkende kun i timberk-shop, og kun vores virksomhedsbutik vil være i stand til at sikre onlinesalg og efterfølgende levering af disse enheder i Moskva og regionen. Men vi samarbejder naturligvis også med succes med andre onlinebutikker, hvis webadresser altid kan findes på timberk-webstedet under “Hvor kan man købe”?”.
Alle onlinebutikker, der officielt viser vores teknologi, gennemgår en streng godkendelsesproces. Dette er en række trin, der skal opfylde de stigende behov hos online-shoppere.
I den autoriserede internetbutik, som sælger apparater Timberk, vil kvalificerede sælgere altid hjælpe dig med at vælge det rigtige produkt, give nyttige råd om driften af en bestemt enhed for at besvare alle dine spørgsmål om funktionerne og de teknologiske fordele ved teknologi Timberk. Det er Timberk-autoriserede butikker, der får de særlige kommercielle vilkår og betingelser for at give kunderne endnu bedre service.
“BT: Hvilket Timberk-apparat er du stolt af?? Hvorfor?
Det er ikke let at vælge et enkelt apparat, for Timberk har indtil videre omkring 400 modeller. Næsten alle apparater er en lille historie om skabelse, udvikling, idé. Selv emballagen af Timberk-apparater er innovativ, fordi vi for første gang på det Danske marked har gjort emballagekasserne interaktive ved at tilføje et QR-kodeklistermærke til Timberk Professional-serien.
Nu, på tærsklen til det kolde vejr, vil jeg gerne fremhæve årets absolutte teknologiske og designmæssige gennembrud: en serie af farvede konvektorer Timberk. Dette er et meget specielt projekt i vores virksomhed. For første gang på det Danske marked præsenterer vi konvektorer i fire farver – en lysende rød og sort, en frisk og fræk orange-grå farve, den klassiske sorte farve og en kontrastfuld kombination af hvidt frontpanel og sort krop.
Alle konvektorer har et særligt farverigt frontcover med navnet “Feel Me”. Føl mig . Og malingens tredimensionelle og komplekse tekstur ligner faktisk et dyrt stof, når man rører ved den. Men føler mig – er ikke kun en æstetisk fornøjelse! Den porøse struktur forstærker varmebølgeeffekten, fordi det samlede varmeafgivelsesområde bliver kumulativt større.
Dette resulterer i en ekstra “præmie” på 12 % til den samlede rumopvarmningssats. Ud over den innovative malingsteknologi er konvektorerne i denne serie udstyret med et særligt varmeelement. Timberk-varmeelementet har en såkaldt “shell”-overflade, som er resultatet af en slibende behandling med kvartssand. Det nyttige varmeudgangsareal af et sådant varmeelement er meget større end for konventionelle konvektorer, og forbrugeren får en anden behagelig “bonus” i form af en imponerende effektivitet af en elektrisk konvektor.
Betjeningspanelerne på Limited Edition-konvektorerne har også en efter min mening meget vigtig fordel: de sofistikerede ergonomiske betjeningselementer. Det unikke Magic Power-koncept, som allerede er blevet implementeret med succes til Timberk-serien af vandvarmere, når det er blevet anvendt på vores nye konvektor-kontrolpaneler.
Magic Power-konceptet handler om intuitiv håndtering kombineret med de nyeste trends inden for moderne industrielt design. Når vi designer Magic Power-betjeningspaneler, er vi opmærksomme på selv de mindste detaljer, det være sig den pixelagtige gengivelse af tallene på LED-displayet, farverne og størrelserne på betjeningsindikatorerne, den lethed, hvormed drejeknappen kan drejes, og selv klangfarven på den tone, som kunden hører, når han/hun skifter mellem driftsformerne.
Timberk Limited Edition-konvektorerne er virkelig en kilde til stolthed for Timberks internationale team, og resultaterne er imponerende. Jeg er sikker på, at farvekonvektorerne Limited Edition ikke vil gå uden fortjent opmærksomhed fra køberne.
“BT: Har du Timberk-apparater derhjemme eller i din have?? Er du tilfreds med dens funktion??
Mange af vores medarbejdere køber Timberk-produkter. Der er nogle specialiteter på lager, når vi venter på dem næsten hele holdet for at købe en eller anden model så hurtigt som muligt for at bringe glæde til deres kære, familie og venner.
Jeg har f.eks. en Timberk-ventilator derhjemme med en jævnstrømsmotor, og den er virkelig praktisk! Det er ikke noget problem at flytte den rundt i lejligheden, da denne ventilator kan fungere uden tilslutning til elnettet og kører på batteri. Og da jeg er en glad ejer af en hund, måtte jeg også købe en Timberk luftrenser, og luften i lejligheden er mærkbart renere: mindre støv, lettere at trække vejret, fremmede lugte forsvandt.
Mine forældre har haft et Timberk-varmelegeme i to vintre nu. Min mor er vild med designet, og hendes venner spørger ofte, hvor hun har fået sådan en kompakt skønhed fra. I min bedstemors badeværelse opbevaringsvandvarmer Timberk 80 liter – en enkel og praktisk model fra FS1-serien. Alt i alt kan jeg sige, at jeg langsomt har vænnet hele min familie til min Timberk, og indtil videre er alle tilfredse med den.
Det er forresten også en langtidstest af vores produkter, for hvis noget går galt, vil jeg vide det på første hånd, og så vil vores ingeniører hurtigt gå i gang med at rette op på det allerede i masseproduktionen. Og selvfølgelig er det altid nyttigt at vide, hvad rigtige kunder mener om den ene eller den anden model, så jeg bruger min familie som en ekstra “markedsføringsressource”.
“BT”: Hvilke interessante nye produkter vil du overraske russerne med i 2012??
Hvorfor kun russere?? Timberk-apparater sælges også i SNG-landene, og vi har en bred distribution. Timberk er også efterspurgt i europæiske lande, f.eks. i Finland. Du kan finde Timberk-apparater i lande i Afrika, Asien og Australien. Vi ønsker derfor at bringe de nye modeller ud til en bred kundekreds.
Vi har en hel serie af Limited Edition-produkter, f.eks. elektriske konvektorer, infrarøde loftvarmere og gasvarmere. Filosofien bag Limited Edition kan sammenfattes med to ord – Design og teknologi. Unikke udviklinger af Timberk-teknologer har fundet vej ind i alle enhederne Limited Edition, og nogle teknologier vil blive præsenteret på det Danske marked for første gang.
En af de mest ventede udviklinger på markedet var premieren på et sensationelt infrarødt loftvarmelegeme med fjernbetjening, timer og valg af effekt. Varmepistoler og varmeforhæng vil også blive værdsat i det semi-industrielle opvarmningssegment, fordi Timberk har udviklet det unikke Aetodinamic Control-koncept.
Den største fordel ved Aerodinamic Control er evnen til at opvarme rum hurtigt og med mere effektiv energiudnyttelse end ved konventionelle designvarmepistoler. Den specielle husform, de beskyttende gitterceller, det specialbelagte varmeelement i rustfrit stål og den tilpassede, støjsvage luftbehandlingsenhed giver en stabil og ensartet varmeudgang. Designet af Timberk-varmepistoler sikrer en lang levetid for elementerne, der anslås til titusindvis af timer. En interessant funktion er muligheden for at bruge pistolen i en oprejst stilling med luftstrømmen rettet opad.
Unikke tilføjelser til udvalget af klimaanlæg er ikke til at gå glip af. De mest interessante vil være de nye finstøvvaskemaskiner TAW H1 D og TAW H2 D BL . Den grundlæggende forskel mellem luftrensere Timberk fra andre analoger på markedet vil være udviklet i fællesskab med koreanske ingeniører unik befugtnings- og rengøringsteknologi DASD-teknologi – luften sendes direkte til den rensende skive. Denne teknologi vil radikalt ændre den måde, vi tænker på, hvordan luftrensere fungerer.
Begge modeller, som ikke kun adskiller sig fra hinanden i konstruktion og luftrensning og befugtning, men også i design, vil være populære blandt kunderne og blive de mest ventede nye modeller i segmentet. Ikke mindre velkommen vil være det udvidede sortiment af luftfugtere, som næste år vil omfatte to nye modeller – ultralydsbefugtere THU UL 09 og THU UL 07 BL .
Timberk vil også introducere et udvidet farvesortiment og et forbedret design af ultrasoniske luftfugtere THU UL 03. I den nye sæson vil luftfugterne blive tilbudt i 6 farver: lyserød, hvid, grøn, orange, blå og sort. Blandt Timberk luftrensere kommer virkelig imponerende nye produkter. TAP FL500 MF-luftrenser med seks-trins luftrensningssystem og 100 % sensorstyring bliver sæsonens bedste nyhed.
Med lanceringen af denne nye model fra Timberk vil brugeren endelig opleve den lette betjening og det moderne, state-of-the-art design, for ikke at nævne det seks-trins rengøringssystem, farveindikering af luftkvaliteten og timeren for filterets levetid.
Næste år planlægger Timberk at glæde sine kunder med TAP FL50 SF-serien af minirenseanlæg. Fem-trins luftrenser, en kombination af alle nødvendige funktioner herunder – aroma og ionisering , elektronisk kontrol og i tre farver sort, hvid og rød vil gøre en serie af minirensere til den bedste gave til dine kære.
Således vil sortimentet af klimaudstyr blive suppleret med virkelig unikke enheder på det Danske marked og vil ikke efterlade nogen ligeglade.
Hvad er det præcis ved Timberk apparater, som disse smukke kvinder fandt så fascinerende, at de talte om det i timevis? Er det den innovative teknologi eller det stilfulde design? Jeg er nysgerrig efter at vide, hvad der får dem til at skille sig ud fra andre apparater på markedet!