I begyndelsen af sommeren introducerede det britiske firma Dyson to nye produkter på det Danske marked – en trådløs støvsuger og en luftfugter med et vanddesinfektionssystem med ultraviolet lys. Du kan læse mere om deres funktioner på s. 84 og 96, og meget mere, fra Dysons designingeniør Matt Kelly, som personligt har været involveret i udviklingen af de vigtigste teknologier, der anvendes i den nye. Matt er så smilende, charmerende og frem for alt ung, at det er tydeligt at se, at det for det første er sjovt og givende at være ingeniør og opfinder, og at Dyson-produkterne kommer fra så unge, “ubevidste” hjerner. Måske er det “virksomhedens hemmelighed”?
Interview af Polina STRIZHAK.
Matt Kelly, Dyson-designingeniør
“BT: Matt, hvad er det for en sort notesbog, du ikke vil skille dig af med??
– Åh, den er fuld af hemmeligheder … alle Dysons designingeniører har en. Alle tanker, ideer, formuleringer – hvordan man kan gøre tingene mere bekvemme og bedre. Vi er nødt til at skrive alt ned. Meget stimulerende, meget stimulerende. Men jeg kan ikke vise dig, hvad der er derude. Næsten en statshemmelighed!
“BT: Trods alle deres fordele er Dysons trådløse støvsugere ikke tilgængelige for langt de fleste Danske kunder. Vi forstår godt, at apparaterne er rettet mod en bestemt målgruppe, men tror du, at der er en måde at bevare kvaliteten på samme niveau, men gøre dem mere overkommelige?? Er det virksomhedens ingeniører, der får sådanne opgaver??
– Vi forstår, at vores produkter ikke er billige, men de holder længe, og folk, der køber dem, investerer i deres langsigtede komfort: De er garanteret at fungere godt, og selv hvis noget går galt, kan kunderne altid hurtigt få hjælp fra eksperter, enten over telefonen eller personligt. Dyson investerer enorme beløb i forskning og udvikling – 3 millioner pund hver uge – og planlægger at bruge 1,5 milliarder pund på dette næste år. Det handler om at skabe ikke bare god teknologi, men virkelig høj kvalitet og virkelig innovativ, som f.eks. en støvsuger med en digitalt styret V6-motor, der er meget lille, meget let og meget hurtig. Målet er altså ikke at gøre produkterne billigere, men at arbejde på kvaliteten dag efter dag.
“BT”: Matt, et spørgsmål om Dyson-prisen, som blev oprettet for at opmuntre unge opfindere og finansieres af James Dyson Foundation. Hvilken slags opfindelse ville du prioritere: den mest originale eller usædvanlige, den mest socialt relevante eller den mest lovende for erhvervslivet??
– Jeg vil ikke adskille de to: En opfinder kan sagtens designe for processens skyld, men oftest er han inspireret af noget, han har en idé, og den kan have forbindelse til forretning, et fællesskabsprojekt eller hvad som helst. Personligt kan jeg bedst lide opfindelser, der har et godt forhold til vores liv, når en enkel og elegant løsning på et hverdagsproblem synes at ligge på overfladen, men kun én person – opfinderen – har intuition, viden og fantasi nok til at se den, tage den ud af idéernes verden og gøre den til virkelighed. For eksempel MIITO-vandkogere – de bruger induktion. Simpelthen? Ja, det er det! Induktionsteknologi har eksisteret i lang tid! Men dets brug i enheden til at koge vand hjælper med at løse et stort husholdnings- og miljøproblem: Vi bruger elkedler, de har et enormt strømforbrug og koger vand så meget, som vi ikke har brug for – hvilket betyder, at vi konstant bruger unødvendig elektricitet og spilder ekstra vand. Fremtiden tilhører apparater, der tilbyder enkle, logiske, effektive og ukonventionelle løsninger til hverdagen. Jeg kan forresten godt lide Dyson-produkter. Fansene har f.eks. ikke ændret sig i næsten 100 år. Design med knive var fremherskende på markedet, indtil vores Air Multiplier-teknologi dukkede op. Og så tænkte vi på, hvor den ellers kunne bruges? Så vi besluttede at lave en luftfugter.
“BT: Hvordan kom du til at arbejde for Dyson?? Noget blev opfundet?
– Nej, ikke endnu. Jeg er stadig mere ingeniør end opfinder, selv om man ikke helt kan adskille de to ting. Dyson handler ikke kun om at være en opfinder – så ville intet fungere, for man skal have alle koncepterne på plads, det er en holdindsats, og nogle gange er det ret besværligt. Og man skal være forberedt på, at der måske ikke kommer noget ud af en idé, at ikke al teknologi er god, og at ikke alle projekter bliver en succes. Og for at arbejde hos Dyson skal du blot have en god teknisk uddannelse for at blive ekspert. Dyson skaber hundredvis af arbejdspladser hvert år, hvoraf en stor del er for ingeniører, designere og teknikere.
“BT: Billige analoger til Dysons trådløse støvsugere og bladaløse ventilatorer er dukket op på det Danske marked. Hvad kan disse producenter spare ud fra et teknisk synspunkt ?? Hvad vil forskellen for forbrugeren være mellem et Dyson-produkt og disse surrogater??
– Vi er meget omhyggelige med ikke at krænke vores patenter, vi har en højteknologisk dyr produktion, så selvfølgelig er det ikke engang tilnærmelsesvis umuligt at reproducere vores teknologi. Vi tester også vores produkter – vi har folk, der er specielt uddannet til at … bryde dem ned for at udelukke svagheder. F.eks. er en ny luftfugterventilator blevet testet til at holde i 41.000 tusinde timer, hvilket svarer til 12 år, hvis den bruges 20 uger om året som luftfugter. Du kan forklare i lang tid, hvad forskellen er, hvordan forbrugerne vil blive skuffet, når de køber en falsk, men jeg vil tilbyde at beskytte dig selv på denne måde: Kom til enhver butik, hvor der er en Dyson, tag i dine hænder vores teknik, prøv den i aktion, sammenlign med en billig analog. Man behøver ikke at være ingeniør for at sætte pris på Dyson-apparaternes ergonomi og effektivitet og på den kløft, der adskiller vores apparater fra surrogater. Jeg ville tage den slags med humor – når alt kommer til alt, siger det jo en del, når vi bliver parodieret, hvis det ikke var for de forbrugere, der uundgåeligt lider under, at de falder i fælden hos ikke så anstændige producenter.
Hvad gør Dyson-apparaterne så unikke, at man kun behøver at samle dem op én gang, ifølge Matt Kelly, Dyson-ingeniøren? Er der en særlig teknologi eller funktion, der gør dem mere effektive end andre apparater på markedet? Jeg er virkelig nysgerrig efter at lære mere om dette!
Hvad er hemmeligheden bag Dyson-apparaternes holdbarhed? Er der noget særligt ved deres teknologi, der gør, at de ikke går i stykker? Jeg vil gerne vide, hvad der adskiller Dyson fra andre apparater på markedet, når det kommer til kvalitet og pålidelighed? Er det virkelig sandt, at man kun behøver at samle et Dyson-apparat én gang for at få det til at fungere upåklageligt i lang tid?
Hemmeligheden bag Dyson-apparaternes holdbarhed ligger i deres innovative teknologi og høje kvalitetsstandarder. Dyson bruger avanceret ingeniørarbejde og materialer af høj kvalitet, der gør deres produkter robuste og pålidelige. Deres vakuum og andre produkter er designet til at holde længe og kræver minimal vedligeholdelse. Dyson-apparater er kendt for deres stærke sugeevne og lang levetid, hvilket adskiller dem fra andre mærker på markedet. Det er sandt, at Dyson-apparater er kendt for at være lette at samle og installere, og de er designet til at fungere upåklageligt i lang tid med minimal risiko for fejl. Dyson investerer meget i forskning og udvikling, og det er en af årsagerne til deres høje kvalitet og pålidelighed.
Kære Matt Kelly, som Dyson-ingeniør forventes du at være ekspert i at samle jeres apparater op én gang. Hvordan sikrer I jer, at jeres produkter er lette at samle og bruge for forbrugerne? Er der nogle særlige teknikker eller designovervejelser, I implementerer for at gøre det mere brugervenligt? Tusind tak for din tid og svar.