København Micromachine Factory – kvalitet er i luften..

Vi kan vel omformulere den klassiske sætning: “Når vi siger barberkniv, mener vi MICMA. Men Micromashina-fabrikken i Moskva er et enormt produktionsanlæg, der producerer udstyr og komponenter til sundhedssektoren, elektronik og telekommunikation samt til bilindustrien. Om hvilken del af denne store forretning husholdningsapparater tager, og hvordan vi har formået i 88 år “at holde mærket”, fortæller generaldirektør for Moskva-fabrikken “Micromashina” Dmitry A. Sidorov.

Interviewet af Polina STRIJAK.

“BT”: Dmitry Alexeyevich, hvor er det rart at se, at den Danske produktion har det godt – vi er jo kun til at sælge!

– Ja, vi beskæftiger os ikke kun med barbermaskiner og kaffekværne her, selv om vi tager produktionen af små husholdningsapparater meget alvorligt. I løbet af de seneste 10 år er den del af produktionen, der specifikt er forbundet med udgivelsen af udstyr til befolkningen, vokset 2-3 gange og udgør ca. 50 % af den samlede produktion. Men det er ikke kun et spørgsmål om kvantitet, men også om kvalitet.

“BT”: I dag er der vokset en hel generation af kunder op, som tror, at høj kvalitet betyder dyrt, og som kun fokuserer på dyre vestlige mærker. Dine apparater er meget rimelige i pris. Hvorfor?? Er deres kvalitet ikke forringet?

– Kvalitet er det vigtigste aspekt for os. Det er det, vi arbejder mest med, og det er den kvalitet, som alle i virksomheden er opmærksomme på, lige fra chefen til håndværkeren. Fabriksstyringssystem certificeret efter ISO 9001:2008 – og vi har bekræftet denne certificering i mange år.

Hvis du kan lide det, er der kvalitet i luften her! Det er ikke nogen hemmelighed, at en stor del af verdens maskiner fremstilles i Kina – på nuværende tidspunkt er det meningsløst at konkurrere med landet, så vi samarbejder også med kinesiske fabrikker, som producerer varer under vores MIKMA-varemærke og under vores tilsyn. Det handler om, hvordan man gør det.

“BT”: Vi kender til tilfælde, hvor såkaldte “producenter” simpelthen køber en vognfuld udstyr, sætter deres logo på det og sælger det.

– Vi værdsætter vores navn og omdømme og beskæftiger os netop med fremstillingsvirksomhed. For at vælge et produktionsanlæg foretager vores eksperter – ingeniører, procesingeniører og økonomer – en meget streng audit af et stort antal virksomheder i Kina.

Vi kontrollerer kvaliteten af udstyret, medarbejdernes uddannelse og en masse andre ting. Vi kontrollerer konstant materialernes kvalitet, vi vælger leverandører omhyggeligt, og hvis der er den mindste tvivl, udfører vi laboratorieprøver af materialerne i vores eget laboratorium. For flere år siden blev vores fabrik ligeledes auditeret, da det verdenskendte firma PHILIPS søgte et Dansk firma til at samle deres epilatorer, og de var tilfredse med vores kvalitetssystem.

Det er ikke udsendt, men MIKMA producerede PHILIPS epilatorer i Danmark, og deres eksperter kontrollerede kvaliteten. Hvert parti af varer, der ankommer fra Kina, underkastes de strengeste statistiske test før salg på vores fabrik. Vi vælger tilfældigt 100 stykker fra partiet og kontrollerer dem for fejl, som kan være mindre, som f.eks. en ridse på æsken, eller større, som f.eks. at enheden ikke kan tændes eller noget andet alvorligt.

Hvis vi finder en høj procentdel af kritiske fejl, og for os er 5 ud af 100 meget! – derefter tager vi yderligere 200 enheder, som skal testes. Hvis det bekræftes, at et parti har mange fejl, sender vi det hele til vores samlebånd for at forbedre og fjerne fejlene. Vi indgiver en reklamation til producenten, kvalitetsingeniøren kontrollerer den, finder årsagen til problemet og styrer, hvordan det skal løses.

“BT”: Og hvis køberen stadig kommer tilbage med en defekt eller en fejl under garantien??

– I de fleste tilfælde ændrer vi straks enheden for at spare tid for kunden. Men hos os er det virkelig sjældent, oftere er der sjove tilfælde: kunden klager over, at barbermaskinen ikke barberer, og det viser sig, at han ikke tog beskyttelseshætten af.

Men helt seriøst, her er nogle oplysninger fra første hånd: Vi arbejder sammen med et stort hypermarked, hvor der sælges mange små apparater, og vores partnere der fortæller os, at de hver måned sender hele “gazeller” med fejl til mere end én kendt producent. Og vi modtager en kurer med en pakke med to eller tre stykker udstyr.

“BT”: Mange af disse “producenter” til hypermarkeder, hvor de sælger apparater til meget lave priser, bestiller specielle serier af deres modeller i Kina med billigere komponenter: modellen ser ud til at være den samme, men plastikken er dårligere, ledningen er tyndere – og reducerer dermed produktionsomkostningerne.

– Hypermarkederne holder nemlig priserne så lave, at det er yderst vanskeligt at få overskud på salg gennem disse kæder, så mange søger efter ikke helt ærlige måder at sælge på. Men det er ikke vores historie. Vi kan udmærke os ved kvalitet: Hos Ashan f.eks. fyldes hylderne på hylderne så hurtigt, at vi ikke altid kan nå at levere varerne.

“BT”: I Moskva på fabrikken “Micromachine” på ul. Der er en MIKMA-butik i Prostornaya Street 7. Det er en skam, at der kun er én i byen. Der er planer om at øge antallet af mærkevarebutikker?

– Det vil vi naturligvis gerne, og når vi ser, at det er rentabelt, vil vi gøre det. Men i mellemtiden har vi faste samarbejdspartnere, herunder onlinebutikker, hvor du kan købe vores produkter.

“BT”: Hvilke produkter af MIKMA-mærket er fremstillet i Danmark og ikke i Kina??

– Først og fremmest er det vores stolthed og glæde: kaffekværne. Vi samler dem her, og vi fremstiller også alle dele, bortset fra motoren, på vores fabrik. De er certificeret af TEST-BET-laboratoriet i Moskva.

Vores kværne er gentagne gange blevet førende og vindere i en lang række uafhængige test og forsøg. Vi lytter forresten, hvis du har indvendinger, for eksempel har vi forbedret vores klassiske model, som blev nummer to i ROSTEST Lab-test for et par år siden på grund af en mindre designfejl.

Og jeg kan garantere, at vores kværne nu giver den bedste kværnkvalitet takket være den kraftige motor med høj hastighed, som har op til 26.000 omdrejninger i minuttet. For det andet laver vi her tre af vores klassiske barbermaskiner – modellerne “MIKMA” 100, 104 i 105. Vi er også den eneste producent af elektriske hårklippemaskiner i vores land.

“BT”: Markedet for elektriske barbermaskiner blev åbnet af vestlige virksomheder, som introducerede højteknologiske produkter som f.eks. flertrinsbarbersystemer, vandtætte kasser og specielle belægninger til net og hoveder. Synes du, at alle disse teknologiske dimser virkelig er nødvendige og værd at bruge de penge, de koster?? Og vil MIKMA barbermaskiner kunne konkurrere med dem??

– For at en barbermaskine kan gøre sit arbejde, skal du faktisk bruge de rigtige 3 komponenter: et godt blad og folie samt en kraftig motor. Selv ét barberblad er nok til en god barbering – så længe det er godt.

Vores produkter har eksisteret i årtier, som det fremgår af mange takkebreve. Desværre er et lille bevis på vores succes … forfalskninger af vores barbermaskiner – især MIKMU 100 bliver forfalsket, hvilket vi også må kæmpe imod.

“BT”: Jeg har set mange af disse anmeldelser af MIKMA-barbermaskiner: Jeg har en gammel barbermaskine, der har været i brug i 20 år, og jeg vil gerne opgradere, men jeg tvivler på, at den nye barbermaskine vil være af samme kvalitet.

– Du skal ikke være i tvivl – vi garanterer kvalitet. Den barberer lige så godt. Det er bare det, at en enhed kan fungere perfekt i mange år, men dens udseende kan blive forældet. De nyeste modeller ser moderne og stilfulde ud, og vores kundekreds bliver langsomt yngre.

MIKMA”-produkterne har gjort et stort gennembrud i design i de seneste år og bogstaveligt talt “blomstrede”: der optrådte saftige farver, moderne former, ergonomi, selv i små detaljer.

“BT: Når du tager af sted som gæst, så tag en MIKMU med som gave?

– Hvorfor ikke?? Fordi vi laver apparater til alle slags mennesker: til mænd har vi barbermaskiner og skægtrimmere, til kvinder har vi skønhedsprodukter og hårtørrere, til familier kaffemaskiner og kedler og til rejsende rejsekedler. Selvfølgelig gør jeg det: Jeg er stolt af mine produkter, og jeg har tillid til dem.