...

Sergey Kim: Enhver forhandler kan blive autoriseret Miele-partner

Miele-apparater er synonymt med kvalitet, pålidelighed og stil. Konstant innovation, adskillige priser og udmærkelser og forsvaret af kundernes interesser har ført til, at Miele er internationalt anerkendt som ekspert i hvidevarer. Vi taler med Sergey Kim, administrerende direktør for Miele CIS LLC, om Mieles nye initiativer og de mest interessante produktnyheder i 2012.

Interviewet af Galina Sizikova.

Miele

“BT”: I 2011 er Miele-virksomheden gået over til en ny salgsmodel for Danmark – gennem systemet med autoriserede Miele-partnere. Hvad er essensen af denne model, og hvilke fordele bringer den til slutbrugerne??

– I 2011 besluttede vi at trække os ud af den traditionelle forhandlerordning og gå over til et system med salg gennem autoriserede Miele-partnere eller MCA Miele Chartered Agency . Den nye salgsmodel har en ensartet prispolitik: Alle Miele-forretninger har den samme pris for Miele-produkter.

Vi har også forenklet systemet til ordreafgivelse: nu sendes ordren, som accepteres på et hvilket som helst salgssted hos en partner, til videre behandling på Miele CIS Ltd.’s hovedkontor. Leveringen af vores produkter sker direkte fra den officielle importør, hvilket gør det muligt for os at omgå mellemleddet og garanterer vores kunder hurtig levering af høj kvalitet.

MCA-salgsmodellen er ved at blive anvendt aktivt i andre lande som Australien, Portugal og Canada, og den har allerede vist meget gode resultater.

“BT: Hvem kan blive en officiel Miele-partner?? Hvor mange partnere har virksomheden i øjeblikket??

– En autoriseret Miele Partner kan være enhver forhandler, der har tilstrækkelig salgserfaring, har et godt omdømme og opfylder Mieles høje servicestandarder.

Partnercertifikatet skal hænges op på hver partners salgssted for at give kunderne mulighed for at kontrollere, at salgsstedet handler på vegne af Miele.

Vores partnere findes i køkkenstudier, one-stop showrooms, detailbutikker med husholdningsapparater – deres antal nærmer sig de 200. Vi har også indgået en række strategisk vigtige aftaler om implementering af MCA-modellen i store føderale detailkæder, herunder M.Video.

“BT: Hvorfor besluttede Miele at organisere sit eget detailhandelsnetværk på grundlag af Miele Galleries?? Er det i modstrid med ISA’s idé?? Og hvilke muligheder giver det kunderne??

– Vi ønsker ikke at konkurrere med vores partneres forretninger: nøgleprincippet i et effektivt MMA-system er lige vilkår for alle. Det er vigtigt for os at give vores kunder ekstra bekvemmelighed ved valg og køb af apparater.

I Miele Gallerier finder du det bredeste sortiment af Miele husholdningsapparater, tilbehør og husholdningskemikalier. Ud over indkøbsoplevelsen vil de besøgende i gallerierne også blive budt på en række spændende særarrangementer herunder arrangementer for partnerkunder , hvor Miele-eksperter vil være til stede for at forklare kunsten at lave mad og indrette og tage dem med på en prøvekørsel.

Vi har i øjeblikket fire gallerier: to i Moskva, et i Sankt Petersborg og et i Kiev. Vi planlægger at åbne flere af vores egne butikker i de Danske regionale centre inden 2023.

Husholdningsapparater

“BT: Miele er en af de få virksomheder, der ikke blot håndhæver beskyttelsen af ophavsretten strengt, men som også har truffet den uventede beslutning kun at sælge online via deres egen webshop. Hvad indebærer det, og hvordan gennemføres programmet??

– Faktisk har vi siden marts 2012 frarådet vores ISA-partnere at sælge Miele-apparater online: Du kan bestille i vores egen webshop, miele-shop.

Vi er klar over, at disse foranstaltninger er noget begrænsende for vores partnere, men det er meget vigtigt for os at overholde virksomhedens standarder. Og vi er i øjeblikket ved at udvikle et særligt program for partnere. Kunder, der besøger en Miele-partners salgssted og beslutter sig for at købe Miele-produkter via internettet, modtager en særlig Miele shop-voucher med en kampagnekode til deres køb i Miele-internetbutikken.

På denne måde ved vi altid, hvilken af vores partnere der har givet kunden den nødvendige rådgivning. Miele-designserien, som kræver specialiseret rådgivning, kan kun købes i Miele Partners’ forretninger: disse serier tilbydes ikke længere i webshoppen.

“BT”: Hvilke interessante nye produkter vil Miele lancere i foråret??

– Vi præsenterer flere nye produkter i kategorien køkkenmaskiner: opvaskemaskinen G 5670 SCVi med en professionel pumpe, der sikkert kan vaske sarte glas, CulinArt-ovnen med professionel bagning og de ultrahurtige kogeplader med ExtraSpeed, der koger vand på få minutter.

De hurtigste HiLight elektriske kogeplader i verden i øjeblikket! Kaffeelskere, især dem, der elsker cappuccino og latte macchiato, vil være særligt interesserede i CM 5200 Speciality Solo kaffemaskinen, som kan bruges til at tilberede disse drikkevarer med et enkelt tryk på en knap. Jeg er sikker på, at de nye udviklinger fra Miele vil gøre hverdagen lettere, og at vores apparater vil give os glæde i mange år fremover!

* Immer Besser – bedre og bedre.

Bedøm denne artikel
( Ingen vurderinger endnu )
Martin Kasper

Fra en tidlig alder følte jeg en dragning mod æstetik og design. Mine tidligste erindringer involverede leg med farver og former, og det var klart, at min passion for at skabe smukke rum ville forme mit liv. Opvokset i [Bynavn], blev min nysgerrighed for arkitektur og indretning næret af byens mangfoldige miljø.

Hvidevarer. Tv-apparater. Computere. Fotoudstyr. Anmeldelser og test. Sådan vælger og køber du.
Comments: 3
  1. Emil

    Hvordan kan jeg vide, om en forhandler er en autoriseret Miele-partner? Er der nogen specifikke kriterier eller certificeringer, jeg skal kigge efter?

    Svar
  2. Signe Kristensen

    Hvordan kan jeg få autorisation som Miele-partner, og hvad er fordelene ved at være en autoriseret forhandler?

    Svar
  3. William

    Hej Sergey! Jeg har læst din kommentar om at enhver forhandler kan blive autoriseret Miele-partner. Jeg er interesseret i at vide, hvilke krav der skal opfyldes for at blive autoriseret Miele-partner og hvilke fordele der følger med denne status? På forhånd tak!

    Svar
Tilføj kommentarer