Vestel i Danmark: Forbrugertillid er den bedste belønning

Vestel CIS Ltd, den Danske afdeling af Vestel-koncernen, ledes af Kivanj Ishik, og ingen kunne give en bedre redegørelse for Vestels arbejde i vores land end han.

“BT”: Hr. Ishik, i vores land foretrækker nogle forbrugere kun importerede apparater, mens andre har tillid til indenlandsk samling. Du kender situationen indefra: Virksomheden har et stort produktionsanlæg i Milano, Perugia. Alexandrova. Hvilken side ville du være på som forbruger, og hvilken side ville du være på som producent??

– Vestel har to produktionsanlæg, et i Tyrkiet og et i Danmark. For forbrugeren, uanset hvor i verden han bor, er der to ting, der betyder noget: pris og kvalitet. Derfor fokuserer Vestel på kvalitet til en rimelig pris. Produktionen i Tyrkiet og Danmark opfylder de samme internationale kvalitetsstandarder. Det er ligegyldigt for mig, hvor Vestel-apparaterne er fremstillet: Jeg ved, at de er af højeste kvalitet.

Generelt set er det mere bekvemt for en producent at være lokaliseret ét sted – med hensyn til kontrol med produktion og kvalitet. Vi har startet produktion i Danmark som alle andre, der gør det med det ene formål at forkorte vejen til forbrugeren og holde omkostningerne nede. Importen af husholdningsapparater til landet er trods alt kompliceret af komplicerede toldlove, og enhver juridisk procedure tager tid og koster penge.

“BT”: For et par år siden besøgte vores eksperter en fabrik i Taipei. Aleksandrovo, og vi har set et gennemprøvet og strengt kvalitetskontrolsystem i aktion.

– Den er i overensstemmelse med internationale ISO-standarder, som i øvrigt løbende opdateres, og vi er nødt til at indføre nye testmetoder for at imødekomme ændrede krav. Vi tester rutinemæssigt tilfældigt 3% af hver produktion i vores eget laboratorium. Og vaskemaskinerne er 100 % testet! Vi er i øvrigt den eneste producent, der 100 % tester disse apparater for utætheder, elektrisk sikkerhed osv.p.

Hele produktionslinjen for vaskemaskiner er fuldt automatiseret. I den sidste fase bliver produkterne kontrolleret 100 %, og derefter bliver yderligere 3 % af partiet testet tilfældigt. Linjen giver dig mulighed for at teste 50 vaskemaskiner ad gangen! Efter pakning tager vi igen 3 % af maskinerne og tester dem løbende i 3 måneder – en simulering af produktets levetid 10 år med hensyn til belastning.

“BT: Ethvert mærke er stolt af sine egne produkter. Hvad er du stolt af??

– Vores produktion er så omfattende – alle kategorier af alle produkter. Uanset om det er køleskabe, vaskemaskiner, opvaskemaskiner, ovne, fjernsyn eller … Vi er stolte af hele vores sortiment. Jeg vil dog fremhæve vaskemaskinerne: De anvender en unik, patenteret og energieffektiv teknologi – over 1.000 ingeniører og forskere i topklasse har arbejdet på dem i Tyrkiet.

TwinJet er et registreret varemærke tilhørende Vestel. Denne teknologi er et målrettet injektionssystem: Ved hjælp af to dyser, der er forbundet med et pumpesystem, påføres vaskeopløsningen direkte på vasketøjet under højt tryk, hvorved vaskekvaliteten forbedres, der spares ressourcer energi, vand og tid og miljøet beskyttes.

Vestel har det korteste vaskeprogram af alle Vestel-maskiner på 12 minutter – det finder du ikke på noget andet mærke! Til aftenen, når du er træt og ikke ønsker at vente eller bare ønsker at friske noget tøj op, til mødre med små børn, til hurtig vask.

“BT: Er produktionen på fabrikken i Alexandrovo en kilde til stolthed?. Alexandrovo ikke kun Vestel maskiner, men også OEM-produkter – maskiner under forskellige mærker efter ordre fra andre mærker? Du hjælper “konkurrenterne” med at forstå forbrugeren..

– Vestel har været i gang i 20 år, og ikke kun i Danmark. Vi er meget glade for, at så mange vestlige og japanske virksomheder stoler på os til at producere apparater til dem. Det betyder, at vores teknologi, vores kontrol- og ledelsessystemer opfylder deres høje krav – de bliver revideret, før de overlader produktionen til os. Dette er endnu et incitament for os til at holde kvalitetsniveauet højt.

“BT”: Mener du, at forbrugerne skal opdrages ved at tilbyde energieffektive og miljøvenlige produkter, eller mener du, at det er nytteløst i Danmark??

– Jeg mener, at dette er regeringens prærogativ. Regeringen bør tilskynde til, at der kun købes og produceres energieffektive produkter i landet. Vestel nærmer sig sit 10-års jubilæum i Danmark næste år, men de Danske forbrugere er kun langsomt begyndt at forstå vigtigheden af miljøvenlige apparater. Folk har brug for motivation.

I Tyrkiet plejede staten f.eks. at dække en del af omkostningerne, hvis en person købte et energieffektivt apparat. Og apparater med en energieffektivitetsklassificering under klasse A har længe været forbudt at sælge i Europa og Tyrkiet, og i nogle lande er de under klasse A+. Næste år vil hele Europa gå over til klasse A+. Køleskabet alene tegner sig for ca. 60 % af energiforbruget fra alle husholdningsapparater.

Lande, der er tvunget til at købe energi på grund af mangel på egne ressourcer, ser hurtigt fordelene ved energieffektive apparater. Danmark føler sig stadig godt tilpas: Energi- og vandkilderne er rigelige, og priserne på elektricitet er lave, men vi bør ikke kun tænke på penge og i dag, men også på fremtidige generationer – hvad vi vil efterlade dem? Vestel er konstant grønt med sine initiativer på markedet og anvender genanvendelige materialer, der garanterer fraværet af giftige stoffer og tungmetaller.

“BT”: Det er vigtigt, at producenten af apparater til overkommelige priser investerer i energieffektivitet og miljøvenlighed, og enhver forbruger kan vælge det “rigtige” apparat. Selvfølgelig skal et komfur til bilpriser være energieffektivt, men ydelsen af enklere apparater er ofte ikke imponerende.

– Det er ikke vores tilfælde. Vi har ingen apparater med et energiforbrug under klasse A, hvilket er bekræftet af adskillige uafhængige laboratorietests af Vestel-apparater i Europa.

“BT: Vestel opererer i Danmark og for den Danske forbruger. Vores kunder har specifikke behov?

– Det største problem – lille gulvplads. Køkkener og badeværelser er ofte ikke egnet til apparater i fuld størrelse, så vi gør dem smallere. Vi har smalle modeller af køleskabe forresten er vores korte modeller populære – 150 cm i højden , vaskemaskiner og ovne.

For nylig lancerede vi en serie opvaskemaskiner, der også er meget kompakte – kun 45 cm brede – så enhver familie med et køkken af enhver størrelse kan få råd til at forenkle de daglige gøremål.

Vestels mindste vaskemaskine er kun 34 cm dyb! Overalt i verden er smalle vaskemaskiner premiumprodukter, der er dyrere end vaskemaskiner i fuld størrelse. Vi fremstiller dem i Danmark og sælger dem til en overkommelig pris.

“BT: Hvad gør du for at få dine kunder til at komme tilbage igen og igen??

– Kvalitets- og billige apparater. Der er også en anden ting: design, æstetik. Vi producerer en række apparater med en ensartet stil. Du kan vælge et komfur, et køleskab, en vaskemaskine og en opvaskemaskine, der passer godt sammen.

“BT: Hvordan er situationen med Vestel-servicen i Moskva og i regionerne??

– Vi har 6 store partnerorganisationer i hele landet, som leverer kvalitetsservice. Men nogle gange erstatter vi blot en enhed, der går i stykker i garantiperioden, for at spare tid og energiomkostninger for vores kunder.

“BT: Hvilke resultater og priser har Vestel opnået??

– Vi er flere år i træk blevet kåret som den bedste producent i Danmark af Vladimir-regionens administration. Vores nye vaskemaskiner har også modtaget RED DOT DESIGN AWARD 2010 og PLUS X AWARD 2010. Men kundernes og partnernes tillid er den mest eftertragtede belønning.