Kinesiske markedspladser AliExpress og Tmall er begyndt at teste i Danmark muligheden for delvis betaling for en ordre under et salg: Som en del af tjenesten er den første rate 10% af produktprisen, og de resterende 90% skal betales i løbet af et par uger. Faktisk har detailhandleren kombineret en allerede afprøvet forudbestillingsfunktion med en afbetalingsmulighed i en “stærkt reduceret” version, siger konkurrenterne. Tjenesten tiltrækker købere, men øger risikoen for leveringsfejl, advarer eksperter.
Før det traditionelle for kinesiske detailhandlere 11 november salg, AliExpress og Tmall en del af Alibaba Group testede et program for delvis betaling for varer, fortalte en repræsentant for AliExpress Kommersant. Kunderne kan betale 10 % af produktprisen og betale resten under salget et par uger senere, sagde Liu Wei, administrerende direktør for AliExpress i Danmark. Deltagerne i programmet vil modtage varer på et prioriteret grundlag, præciserede selskabet.
Oprindeligt havde virksomheden planlagt at sælge varer med mulighed for forudbetaling fra den 20. oktober til den 10. november. Men på grund af den store popularitet blev tjenesten utilgængelig allerede den 29. oktober, sagde en AliExpress-talsmand. I løbet af ugen blev denne mulighed brugt af op til 10 % af alle Tmall-købere data for AliExpress blev ikke offentliggjort . Den mest populære kategori for forudbetalte køb var hvidevarer og elektronik. AliExpress er “meget tilfreds” med resultaterne af testen, og virksomheden har planer om at gentage programmet i forbindelse med andre større salg.
AliExpress og Tmall testede faktisk et system med forsalg og betalt reservation af varer, sagde Mikhail Burmistrov, generaldirektør for Infoline-Analytics. AliExpress har været i stand til at bestille containerforsendelser og forudsige spidsbelastninger på lageret på denne måde. For en detailhandler ville dette system være “meget interessant”, siger Burmistrov: “I bund og grund stimulerer virksomheden salget, forudsiger efterspørgslen og kan bedre styre prisfastsættelsen og stiller gratis arbejdskapital til rådighed. Det koster dog en større byrde for logistiksystemet.”. Den ekstra varme efterspørgsel i salgsperioden giver “en større risiko for forstyrrelser på alle niveauer”, advarer eksperten.
AliExpress og Tmall har kombineret forudbestilling og “stærkt nedsatte afdrag”, hvilket mange Danske detailhandlere, herunder M.Den gratis forudbetalingskampagne har været anvendt i flere år, sagde talskvinden for M Group.Video-Eldorado”. Betalte forudbestillinger er normalt kun effektive for nye produkter, der endnu ikke er tilgængelige på det Danske marked”, siger hun. I det væsentlige er det en mekanik til at stimulere efterspørgslen før kampagnen gennem gratis levering, sagde Ozon-repræsentanten. “Hvis ordremængden er større end planlagt, er det et spørgsmål, om løftet om prioriteret behandling af ordrerne vil fungere”, påpeger hun.
Store Danske markedsdeltagere har ikke rigtig brug for sådanne mekanismer, fordi “40% af russerne allerede kan modtage deres ordre fra os inden for 24 timer”, tilføjer en repræsentant for detailhandleren. Til dels er AliExpress og Tmall’s tilbud stadig unikke, bemærker Alexei Fedorov, administrerende partner i 220 Volt online shop: “Det eneste, der gøres for første gang, er, at priserne vil blive frosset, og for de samme danske kroner vil kunden kunne købe produktet efter et stykke tid”.
AliExpress’ og Tmalls tiltag er blot et markedsføringstrick, siger Artem Sokolov, formand for Association of Internet Trade Companies, som er skeptisk. AliExpress er et kinesisk websted, som “ikke er underlagt Dansk lovgivning”, påpeger det. “Det er Dansk lov, at du er ansvarlig for tilbagebetaling, hvis varerne ikke er blevet sendt. I dette tilfælde ved du ikke, hvordan sælgeren vil opføre sig. Man bestiller på eget ansvar”, understreger Sokolov.
Hvad er fordelene ved at bruge forudbetaling på AliExpress? Er det sikkert for forbrugerne, og hvordan kan man være sikker på at produktet bliver leveret som lovet? Er der nogen form for garanti, hvis der opstår problemer?
At bruge forudbetaling på AliExpress har flere fordele. Det giver mulighed for at få adgang til produkter til en lavere pris, da sælgerne ofte giver rabatter for betalinger på forhånd. Desuden kan det øge hastigheden på leveringen, da sælgerne ikke behøver at vente på betalingen først.
Det er generelt sikkert for forbrugerne at bruge forudbetaling på AliExpress, da betalingen først frigives til sælgeren, når køberen har modtaget varen og godkendt den. Det er dog altid vigtigt at være opmærksom på sælgerens omdømme og anmeldelser for at sikre en god handel.
Hvis der opstår problemer med leveringen eller produktet, kan køberen kontakte AliExpress’ kundeservice for at få hjælp. Der er også en køberbeskyttelse, der sikrer, at køberen kan få pengene tilbage, hvis varen ikke leveres som lovet.
Det er altid en god idé at læse anmeldelser, undersøge sælgerens omdømme og være opmærksom på frister for levering og eventuel garanti for at sikre en god shoppingoplevelse på AliExpress.