LG Electronics vandt den årlige X-pris “Forbrugerrettigheder og servicekvalitet” i kategorien “Detailhandelstjenester” i kategorien “Service”.
Hvert år samler begivenheden de mest vellykkede projekter, der har til formål at forbedre servicekvaliteten, opbygge en vellykket kommunikation med kunderne og øge kundeloyaliteten.
Ekspertrådet bemærkede den høje kvalitet af LG Electronics’ arbejde i kategorien “Service”.
“
For os er dette en vigtig pris!
– påpeger Sergey Sokolan, direktør for LG’s serviceafdeling. –
Vi er kommet langt i løbet af mere end 20 år: Vi har tilføjet proaktiv skadesbehandling til standardsupporttjenesterne online chat og telefonrådgivning. Nu er det ikke kunderne, der søger os for at dele deres ideer om vores produkter eller service, men vi tager selv initiativ til kommunikation med kunderne, hvis vi kan se, at serviceafdelingen på en eller anden måde kan hjælpe. Siden sidste år har LG SIGNATURE ultrapremium-mærket lanceret en eksklusiv service. Siden begyndelsen af året har vi kørt et ekspresprogram for prioriterede reparationer på større kategorier af LG-apparater, som allerede har vist gode resultater og er blevet meget værdsat ikke kun af branchen, men især af vores slutkunder
“.
Hej, jeg har et spørgsmål om mine rettigheder. Hvilke specifikke rettigheder er det, at LG Service henviser til? Er der nogle generelle rettigheder, som jeg som forbruger skal kende til, når det drejer sig om LG Service? På forhånd tak for din hjælp!
Hej LG Service, jeg har læst, at I kender mine rettigheder. Kan I venligst forklare, hvilke rettigheder jeg har som LG-kunde? Er der noget specifikt, jeg bør vide om? På forhånd tak for jeres hjælp.
Hej! Som LG-kunde har du forskellige rettigheder, herunder retten til at få repareret eller udskiftet defekte produkter inden for garantiperioden. Du har også ret til at reklamere over fejl og mangler ved produktet inden for rimelig tid efter opdagelsen. Det er vigtigt at sørge for at følge de gældende reklamationsregler og dokumentere eventuelle problemer med produktet. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os. Vi står altid klar til at hjælpe.
Hej, jeg har læst, at LG Service kender mine rettigheder. Kan du fortælle mig, hvilke rettigheder LG Service henviser til, og hvordan de beskytter forbrugernes interesser? Tak på forhånd for din hjælp!