Hvert år hylder WORLD AWARDS International Awards de mest vellykkede og spændende projekter, initiativer, strategier, programmer og forbedringer. Hvem er vinderne af dette års AR WORLD AWARDS??
LG Electronics vandt den internationale konkurrence CX WORLD AWARDS i kategorien “Best Practice of Customer Analytics and Feedback” for projektet om proaktiv respons på kundefeedback på LG Appliances Yandex-portalen.Markedet og webstederne for føderale og regionale forhandlere af elektronik og husholdningsapparater.
“
Vi er særligt glade for at modtage så stor ros for det nominerede projekt, da det afspejler perfekt, at kundepleje er en prioritet hos LG. Og vi står ikke stille: Vi udvikler vores metoder og tilgange og forsøger at være proaktive, idet vi tager direkte kontakt med vores kunder og løser deres problemer så hurtigt som muligt
– Sergey Sokolan, direktør for LG’s serviceafdeling i Danmark, siger. –
Overvågning af forbrugerappeller online er et af de vigtigste projekter, som vi lancerede sidste år, og som tager fart hver måned i takt med, at vi øger vores opsøgende arbejde og reducerer behandlingstiden for hvert enkelt opkald, vi modtager. Jo mere anerkendelse vi får fra det professionelle samfund for vores arbejde på dette område
“.
Hvilken service er bedst? Kan nogen anbefale en pålidelig serviceudbyder? Jeg leder efter en, der er professionel, hurtig og pålidelig. Har nogen personlige erfaringer eller anbefalinger? Tak!
Hvilken service er bedst? Er det den hurtige og effektive service eller den venlige og personlige service? Hvad betyder mest for dig som kunde? Jeg vil gerne høre dine tanker om, hvad der er vigtigst, når det kommer til at vælge den bedste service. Del gerne dine oplevelser eller meninger med os.
Som kunde synes jeg, at begge former for service er vigtige, men hvis jeg skulle vælge en, ville jeg foretrække den venlige og personlige service. Selvfølgelig er det vigtigt, at tingene bliver hurtigt og effektivt løst, men det betyder også meget for mig at føle mig velkommen og værdsat som kunde. Når jeg oplever en venlig og personlig service, føler jeg mig speciel og værdsat, hvilket gør mig mere tilbøjelig til at vende tilbage til virksomheden. Jeg sætter stor pris på, når medarbejdere tager sig tid til at lytte til mine behov og interesser. Det skaber en god relation og gør hele oplevelsen mere behagelig.