Conditioners: hvordan man ikke vælger Intet navn?

Det Danske marked for klimaudstyr er så broget og mangfoldigt, at det er let at fare vild i det store udvalg af udstyr. I mellemtiden er det ikke så let for en ikke-specialist at træffe et rigtigt valg, da man for at sammenligne forskellige modeller af klimaanlæg skal operere med muligheder og vilkår, som uforberedt mand som regel ikke har nogen idé om. Han har ikke tid til at forberede sig, for han er nødt til at løse problemet med hedebølger, der rammer hans familiemedlemmer og især børnene lige nu, i stedet for at spilde dage og uger på at studere det teoretiske grundlag for klimateknologi. Vi vil ikke gå dybt ind i teorien, men forsøge at definere klart og kortfattet kriterier, som man bør tage hensyn til, når man vælger klimaanlæg.

Nej, vi vil ikke tale om de forskellige former for køling, luftrensning eller energibesparende knowhow. Der er naturligvis masser af dem, men du kan altid læse om dem på de mange specialiserede websteder og aviser.

Næsten alle store producenter af klimaanlæg med et verdensomspændende ry kan prale af en lang række attraktive tekniske muligheder, som deres anlæg er udstyret med. Hvis man sammenligner de to, risikerer man at forveksle dem fuldstændigt. Så lad os starte med det grundlæggende.

Mærket

Når de fleste mennesker vælger en bil, et stue-tv eller en mobiltelefon, foretrækker de et bestemt mærke. Og så finder du blandt produkterne fra dette mærke det produkt, der bedst opfylder deres behov.

Man bør gribe valget af klimaanlæg an på samme måde. Men i praksis viser det sig at være mere kompliceret, end selv ved et valg af en bil. Ifølge Litvinchuk Marketing Agency’s data er der således i dag på det Danske marked for klimaanlæg mere end 160 mærker – det er virkelig fænomenalt antal! Desværre viser praksis, at mange af dem aldrig har hørt om.

Hemmeligheden bag denne mangfoldighed er overraskende enkel: nogle “mærker” er oprettet specielt for at præsentere produkter fra kategorien “no name” som en “nyhed” i Danmark. Desuden er historien om sådanne “mærker” undertiden begrænset til et enkelt parti af varerne, der leveres til en enkelt by. Faktisk er de blot hastigt opfundne etiketter.

En sådan produktion tiltrækker en potentiel køber ved at være billig, hvilket kan være skadeligt for ham bagefter. For eksempel når det viser sig, at der ikke er nogen teknisk support for udstyr, der pludselig er gået i stykker: ikke alene er der ikke noget servicecenter, som du kan henvende dig til med en klage, men selv producentens hjemmeside.

Meget ofte er den eneste ledning, der forbinder ejeren af et klimaanlæg med muligheden for i det mindste en antydning af vedligeholdelse, et telefonnummer til en installatør, der er skrevet ned på et stykke papir. Medmindre den naturligvis er tilgængelig for kommunikation.

Ikke desto mindre er det ikke svært at skille hveden fra spidsen. Først og fremmest skal du finde oplysninger om mærket på internettet. Og hvis du ikke kan finde mere eller mindre komplette oplysninger om det, er der sandsynligvis noget galt: producenten af komplekst og højteknologisk teknisk udstyr kan ikke vises på markedet som en jack-in-the-box.

Hvis man kender virksomheden/producenten, kan man spørge, om den er specialiseret i produktion af klimaudstyr, eller om det er en af virksomhedens sekundære forretningsområder. Antallet af internationale priser for kvalitet og innovation er også vigtigt.

De priser, som forskellige forbrugerforeninger analoger til det Danske selskab til beskyttelse af forbrugerrettigheder , som i udlandet spiller en enorm rolle i reguleringen af markedet, er særlig værdifulde. Man kan også være opmærksom på en række forskellige modeller af klimaanlæg, der produceres af en producent.

Garanti

Et vigtigt punkt at fokusere på er producentens garanti. Jo længere garantiperioden er, jo mindre sandsynlighed er der for, at udstyret svigter for tidligt.k. Det er simpelthen ikke rentabelt for producenten. Hvis udstyret har været på markedet i lang tid og har en god garanti, kan du allerede tale om et seriøst omdømme. Men det sker ikke særlig ofte.

“I dag i Danmark for de fleste mærker af klimaanlæg af en budgetkategori er garantiperioden 1 år, – siger Denis Belousov, en specialist af “Teploklimat” -firmaet Moskva . – Premiumudstyr har som regel en længere garantiperiode. For eksempel har Mitsubishi Electric klimaanlæg 3 års garanti: 2 år som standardgaranti og 1 år i tilfælde af obligatorisk vedligeholdelse, mens GREE klimaanlæg har 5 års garanti på samme betingelser: henholdsvis 2 og 3 år. Dette er sandsynligvis den længste garantiperiode i Danmark lige nu.

I Danmark er det dog en undtagelse, og i andre lande er det normalt. “Vi overholder de internationale GREE-standarder: i Europa giver de mindst 5 års garanti på disse klimaanlæg, og i Mellemøsten – op til 7 år”, – forklarer Vladimir Murashko, administrerende direktør for “Euroklimat-Region”, GREE’s eneforhandler i Danmark.

Sandsynligvis vil nogen blive advaret af en betingelse om obligatorisk service, der er specificeret i garantibetingelserne, men for klimaudstyr er det en absolut nødvendighed, ligesom for en bil.

“Hvis en bruger selv kan tage ud og vaske netfiltrene i den indre enhed eller skifte kulfiltre uden større anstrengelser, bør den ydre enhed ikke berøres af andre end specialister, især når man tager hensyn til dens placering på husets ydervæg”, siger Aleksandr Stepanov, der er installatør hos “Climatic Systems” Moskva . – Og det er i de ydre enheder, at man kan finde alle mulige ting: fra næsten obligatoriske poppelfnuller til fuglereder.

Og hvis der ikke foretages vedligeholdelse hvert år selv efter garantiperioden er udløbet , kan alt dette have en negativ indvirkning på udstyrets ydeevne og holdbarhed”. Måske er den sidste særlig vigtig, når man tager hensyn til de betydelige omkostninger ved klimaanlæg.

Installation og service

Ud fra ovenstående er det muligt at drage endnu en konklusion: Det er nødvendigt, at der er en person, der vil tjene dig en balsam. “Det er rigtigt, at det er den virksomhed, der sælger og installerer udstyret, der er ansvarlig for udstyrets servicerbarhed”, siger Igor Sergeev, specialist fra “Climatic Systems”. – Generelt bestemmes klimaanlæggets funktionsdygtighed for 80 % vedkommende af, hvor professionelt det blev installeret.

Dette er et meget kompliceret udstyr: det er tilstrækkeligt at sige, at trykket i en kølekontur når op på 30 atmosfærer, hvilket er 6 gange højere end vandtrykket i varmt og koldt vand i stigrør i boliger.

Derfor kræver arbejdet med installation og service af klimaanlæg ikke kun særlige færdigheder, men også særligt dyrt udstyr, som kun professionelle virksomheder har råd til.

Som eksperten forklarer, omfatter processen med en klimaanlægsinstallation mange tidskrævende operationer: installation af den udvendige enhed på ydervæggen og dens boring til forsyningsledninger, tilslutning af kobberfreonrøret med dets flaring og lodning, dræning, støvsugning og påfyldning af systemet osv.d.

For at udføre hver af disse operationer kvalitativt er det nødvendigt med særligt dyrt værktøj. Naturligvis vil de tilfældige “håndværkere”, der er involveret i installation af klimaanlæg ved lejlighed, næppe have det. Mange af dem er sandsynligvis ikke engang klar over, at det er nødvendigt at bruge særlige anordninger.

“Derfor sælges, installeres og serviceres GREE klimaanlæg kun af professionelle klimaanlægsfirmaer – du kan ikke købe dem i forretninger med husholdningsapparater”, tilføjer Vladimir Murashko. – I dette tilfælde fastsættes alle garantibevisnumre i et fælles grundlag. Det giver os mulighed for at give effektiv feedback til slutbrugerne.

Hvor kan man købe?

Vi taler i øvrigt om en særlig butik. Der er en opfattelse, at før man køber noget, skal man “røre det med hænderne”. Der er helt sikkert et rationale bag det. Men man kan forstå det, man kan røre ved med hænderne, f.eks. en udvendig blok af en konditioneringsmaskine? Intet overhovedet. På den anden side vil køberen sandsynligvis selv skulle løse installationsproblemet.

I bedste fald giver de et telefonnummer til en virksomhed, hvis professionalisme og omdømme ikke let kan kontrolleres. Men det vigtigste er, at disse virksomheder som regel ikke yder garantiservice for klimaanlæg. På det autoriserede servicecenter, som du kan henvende dig til via det telefonnummer, der er angivet på garantibeviset, vil de bestemt ikke nægte reparation og service.

Men det ser som regel sådan ud: “Kom ind med den, så kigger vi på den”. Det er svært at forestille sig, hvordan man kan afmontere en 30 kg tung udvendig enhed på en klimaanlægget fra den freonfyldte ledning, afmontere den fra husets ydervæg og derefter bringe den til et servicecenter.

Et andet spørgsmål er stadig åbent: Hvem skal installere og genindkoble det, herunder genopfyldning af freon i systemet??

Og det er simpelthen meningsløst at invitere tilfældige mestre til reparation af konditionering selv om det er en betalt en . “Hvis vi taler om udstyr fra et mærke, som vi ikke arbejder med, kan vi kun se på det og stille en “diagnose””,” forklarer Alexander Stepanov Climatic Systems . – For at reparere eller udskifte en del eller en enhed skal du have producentens support, hvilket kun autoriserede forhandlere har.

Tilsyneladende er der i nogle europæiske lande love, ifølge hvilke det er forbudt at sælge et så komplekst teknisk udstyr som balsam i detailbutikker, ikke for ingenting. Kun professionelle virksomheder, hvis medarbejdere er certificerede og har en særlig licens, kan udføre sådanne aktiviteter.

Oprindelseslandet

Lad os slutte med et andet punkt, som Danske forbrugere, i modsætning til f.eks. europæiske forbrugere, af en eller anden grund er særligt opmærksomme på, nemlig produkternes geografiske oprindelse. Der er f.eks. en almindelig opfattelse af, at de bedste balsam er japanske, og russerne er lidt mistænksomme over for de kinesiske produkter. I virkeligheden har alle disse vurderinger for længst mistet deres relevans.

Sagen er, at nu, i globaliseringens epoke, siger fabrikkernes geografiske placering ikke noget som helst; det, der betyder noget, er selve mærket og dets omdømme. Det er ingen hemmelighed, at Apples tablets og smartphones er fremstillet i Kina, men det gør dem ikke mindre populære. Billedet af Volvo-mærket, som den store bilkoncern købte af Celestial Empire for længe siden, har heller ikke lidt under det.

Ifølge JARN Japan Air Conditioning, Heating & Refrigeration News[1] , en af de mest respekterede publikationer inden for klimaanlæg, blev 90 % af alle klimaanlæg i verden, der blev fremstillet i 2011, fremstillet i Kina.

Der blev sendt ca. 3,8 mio. klimaanlæg til Danmark i samme år, hvoraf kun 261 ! klimaanlægget har et mærke “Made in Japan”. Således leveres klimaanlæg fra Japan praktisk talt ikke til Danmark.

Japans egne AC’er er også på vej ned: 4 998 937 AC’er blev importeret fra Kina til Japan i 2011, hvilket svarer til mere end halvdelen af alle AC’er, der blev solgt i Japan det japanske marked er på lidt over 9 mio. enheder pr. år .

Dette er forståeligt i betragtning af det stigende antal kinesisk-japanske joint ventures. Siden 2009 har Daikin Industries Japan og Gree Electric Appliances Kina haft et tæt samarbejde med hinanden.

I dette program producerer GREE ikke blot DAIKIN-klimaanlæg til det japanske marked, men samarbejder også om fælles F&U.

Her er en lille sammenlignende tabel, der viser de vigtigste kriterier for vurdering af pålideligheden af klimaanlæg på det Danske marked. Har et godt valg!

Vigtigste kriterier for bedømmelse af AC’s pålidelighed

Airconditioner mærke	Garantiperiode fastsat af producenten	Internationale priser for produkternes kvalitet	Internationale priser for innovationer	Fremstilling af luftkonditioneringsanlæg internt	De eneste virksomheder, der har specialiseret sig i klimaanlægssektoren, er i forbindelse med fremstilling af luftkonditioneringsanlæg	Kontrol for kvaliteten af installationen salg kun gennem professionelle virksomheder
Daikin	3	+	+	+	+	+
Mitsubishi Electric	3	+	+	+
Panasonic	1			+
LG	1		+	+
Fujitsu generelt	3		+	+
Kitano	3
Samsung	1		+	+
GREE	5	+	+	+	+	+
Generelt klima	1
Ballu	2
Dantex	2
Midea	2	+		+
Electrolux	3

[1] Nyheder fra klimaanlægs-, varme- og køleindustrien i Japan.