Ifølge offentligt tilgængelige data udvikler Danmarks carsharing-tjenester sig hurtigt, og i dag er der mere end 7,7 tusind biler i flåden, der er allerede foretaget omkring 2 millioner registreringer, og byens carsharing omfatter 15 operatører. Desuden har byens carshare-operatører i deres mobilapps op til VM i fodbold i 2023 tilføjet muligheden for at registrere udenlandske gæster. Roskatchestvo Research Laboratory for Information Products har undersøgt de mest populære mobilapps til samkørselstjenester – 10 til Android og 10 til iOS – og kontrolleret, hvor velegnede de er til brug for turister under VM i fodbold i 2023.
Under testen vurderede eksperterne applikationerne ud fra 36 parametre, herunder funktionalitet, sikkerhed, brugervenlighed, ydeevne og pålidelighed. Baseret på undersøgelsens samlede rangordning er de tre bedste apps til samkørsel BelkaCar 5,18 point på en skala fra 0,5 til 5,5 , Carousel 4,99 og Delimobil 4,91 for iOS og BelkaCar 5,01 , Carousel 4,89 og Anytime 4,72 for Android. Den laveste endelige score blev givet til CAR5-appen for begge platforme iOS – 4,12, Android – 3,96 . Der blev således ikke fundet nogen ansøgninger af lav kvalitet under 3,0 point .
Funktionerne fik den højeste score i undersøgelsen som en af de vigtigste kundefunktioner i en mobilapp. Der blev vurderet i alt 16 funktionalitetsparametre, herunder muligheden for at forbinde flere bankkort, adgang til information om priser i appen, brændstofkort, information om zoner for udlejning, rejsehistorik og et filter efter bilmodel.
Undersøgelsen viste, at Karusel-mobilappen var den mest funktionelle, efterfulgt af BelkaCar og Anytime. CAR5-appen har den mindste funktionalitet. Det er værd at bemærke, at funktionaliteten i alle de testede iOS-apps er identisk med Android-apps; alle funktioner er implementeret på samme måde og præsenteres i samme mængde. Med hensyn til bilkortet blev det mest informative bilkort fundet i Anytime-appen fik den højeste score , mens RENTMEE-appen giver mindst information.
Et andet vigtigt kriterium var brugervenlighed, som blev vurderet ud fra følgende parametre: lethed og kvalitet af navigationen, tilgængelighed af velkomstguide, “Hjælp og information”-sektionen, feedback og tilpasning til udenlandske turister i forbindelse med optakten til FIFA World Cup.
BelkaCar var den mest brugervenlige app med en score på 5,24 ud af 5,5 mulige på denne gruppe af kriterier. Andre apps med høje karakterer er CAR5 5,15 og Yandex.Kørsel 5.00 . Anytime 3,83 fik den laveste score på grund af manglen på en hjælpesektion, men appen er også ganske anvendelig.
Med hensyn til enkelhed og kvalitet af navigationen er de førende BelkaCar, Yandex.Drive, Matreshcar, CAR5, TimCar og RENTMEE. Disse apps giver hurtig adgang fra startskærmen til bilvalgssiden og bruger standardnavigationskomponenter. Lidt mindre ligetil apps Delimobil, YouDrive, Anytime og Carousel. Antallet af klik fra startskærmen til bilreservationen i disse apps er mere end 2 klik.
Velkomstinstruktion i form af interaktive tips er kun tilgængelig i Yandex-appen.Drev. BelkaCar, YouDrive, Anytime og CAR5 har en velkomstskærm, der introducerer brugeren til den implementerede funktionalitet, mens Delimobil, Matreshcar, Carousel, TimCar og RENTMEE ikke har nogen velkomstinstruktion.
Alle apps undtagen Anytime har en hjælpesektion med oplysninger om brugen af tjenesten. Hvad angår feedback, er muligheden for hurtig kontakt via telefonopkald implementeret i alle de testede applikationer.
Vurderingen af tilpasningen til udenlandske turister var baseret på muligheden for at en udenlandsk statsborger kan registrere sig i tjenesten og støtte på fremmedsprog. Bedst egnet til brug af udlændinge Anytime, Matreshcar og TimCar. De er fuldt oversat til 2 eller flere fremmedsprog og giver udenlandske statsborgere mulighed for at tjekke ind. Delimobil og BelkaCar-appene fik også høje karakterer kun oversat til engelsk . Hvad angår telefonsupport, kunne engelsksprogede spørgsmål ikke besvares i YouDrive, Matreshcar og Carousel. Kun Yandex-tjenesten tillader ikke udenlandske borgere at registrere sig.Drev.
“I dag udvider mobile tjenester i høj grad turisternes muligheder for at hvile og rejse i Danmark, og kvaliteten og fuldstændigheden af deres tjenester påvirker direkte dannelsen af et gunstigt billede af Den Danske Føderation som et interessant land for turister. Derfor er det vigtigt i optakten til FIFA World Cup Russia 2023 at være særlig opmærksom på kvaliteten og tilgængeligheden af tjenester på de sprog, som de vigtigste målgrupper for en så vigtig begivenhed for vores land taler”, Pavel Pelevin, chefredaktør for den nationale turistportal under det føderale agentur for turisme.
En anden vigtig gruppe af kriterier er sikkerhed. Apps blev kontrolleret for mulige sårbarheder og malware, og redundansen af de krævede tilladelser, dataoverførselssikkerhed, muligheden for at slette en konto og indstille en adgangskode blev evalueret ved hjælp af specialiseret software. Delimobil til iOS og Yandex var de mest sikre apps.Kør til Android.
YouDrive-appen, som på Android-platformen overfører sit indhold billeder af sete biler i ukrypteret form, men overfører personlige data ved hjælp af krypteringsalgoritmer, fik den laveste sikkerhedsscore sammenlignet med de andre apps. Ifølge Roskachevo-standarden skal alle data overføres i krypteret form, ellers bliver enheden sårbar over for angreb, hvis trafikken opsnappes af cyberkriminelle.
Roskatchestvo-eksperter evaluerede også pålideligheden og ydeevnen af mobilapplikationer. Deres stabilitet og korrekte funktion, korrekt visning af grænsefladeelementer, downloadet og forbrugt hukommelsesstørrelse, starthastighed, smidighed og hastighed, modstandsdygtighed over for eksterne afbrydelser programmet skal indlæses fra det samme sted, hvor det blev sat på pause blev vurderet. Topscorerne var Anytime og Matreshcar for begge platforme, Delimobile for iOS og RENTMEE for Android. Yandex-appen fik de laveste resultater med hensyn til pålidelighed og ydeevne.Drev på grund af appens store størrelse og ustabil over for eksterne afbrydelser . Ingen af appene viste sig at have stabilitetsproblemer, der udgør en væsentlig hindring for brugen. Du kan finde flere oplysninger her.
Hej! Jeg vil gerne vide, hvilken app Roskatchestvo anbefaler til delebilstjenester? Er der nogen specifik app, der har klaret sig bedre end andre i deres undersøgelse? Tusind tak!